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大理老代与苍山的约定 人性化服务的驴友驿站

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万里行感动印记 在老代身边的那些日子
    
      QQ:26875233 网名:千里走单骑 博客邮箱:feiyuxi_123@163.com
    
      春节和大理不期而遇,缘由是本人对大理深深的情结。非同一般的大理,以其独到的、特有的魅力,再次深深感动了我,这个自以为差不多走了三分之二中国版图的人。
    
      大年初四,因为赶写苍山不墨千秋画续文的需要,我从大理下关去古城的新江赏石馆。第二天,是一年一度的大理葛根节,应大理古城驴友驿站老代的盛情邀请,笔者再次来到古城博爱门绿玉路的驴友驿站。老代二话没说,就直接开车把笔者送到大理古城著名的崇圣寺,这是笔者四次到大理唯一没有到过的地方。长话短说,从崇圣寺回来,老代就说:“老费,一会我们去接水。”这句话让笔者纳闷了好半天。水在云南并不稀罕,就是在大理,水就在跟前,洱海离驴友驿站不过三四公里,是大理的母亲湖。笔者心想,可能客栈用水需求量大,大家相互照顾也是很应该的。但让笔者惊异的是,就是这么一个小小的生活细节,让我又一次了解了一个真诚热心的老代。
    
     
    
    
      (苍山海拔约2000多米,老代与苍山泉的约定,微型车可以见证)
    
      上午10点左右,老代驾驶着爱车,带着笔者不无纳闷的心情,踏上拉水之路。看看车上除了一个仅剩不到半斤残存水底的桶装感通山泉水桶,笔者把在大理古城的各家饮用水门店细细理了一遍。但车子一走上214国道,就直接拐进了上苍山的山路。
    
     
    
    
      (热情厚道的老代驾车在前往苍山拉泉水的途中)
    
      在苍山山路上颠簸了将近半个多小时,微型大客慢慢停靠在两株几人合抱粗的老榕树下。“到了,西门大纸房,水就在这里拉。”老代指了指不远处正流淌着的两个水管,已经有不少的桶、罐在水管边“排队”。“自来水吗?”笔者问。“不是,这是苍山上的山泉水,天然、干净、卫生,平时客栈里用的饮用水都是从这里拉的。”老代边说边打开车尾门,笔者这才看到车尾早就预备了好几个整洁的塑料大水桶。
    
    
    
    
     (装满苍山泉水的桶里,也装满驴友驿站-大理恒升花园酒店老代人性化关爱的一片真情)
    
      这是来自点苍山海拔4000多米的冰川纪清泉,甘甜清冽。但此刻,笔者不由被老代人性化服务、细致入微的人文关怀理念深深感动了。拉一次水最多能用一两天,往返将近十几公里的路程,客栈里自来水非常方便,可是老代宁愿多跑路,多辛苦自己,也要保证每位住进驴友驿站的朋友,不仅住的舒心、放心满意,还要保证大家喝上干净、卫生、自然纯生态的大理苍山泉水。好人老代,驴友驿站在大理古城的口碑,真是名不虚传啊。
    
     
    
    
      (灌装山泉,老代不放过任何一丝引起污染的细节)
    
     
    
    
      (清洗水桶是每次灌装山泉之前必做的工作)
    
      自来水不行吗?水源来自洱海,又经过净水处理。老代的意思是,不能把对顾客和客户负责,只挂在嘴上。自来水虽然好,但它毕竟接受过水质处理,再干净的自来水也会有一定的污染,现代生活首先就是关注健康、生态选择健康的生活理念。就像他所说的那样:“让住宿不再是一种简单的睡眠,而是一种享受。”当然这种对生活的享受,也绝不仅仅是住宿那么简单。顾客满意是无数商家的追求,把服务做深、做细,是其中的关键。笔者在大理古城恒升花园驴友驿站期间,来自陕西西安的郭先生是首次下榻驴友驿站,由于被老代朋友加兄弟般的热情深深感染,竟然想常驻驿站不走了:“住在驴友驿站,心里踏实亲切,跟在家里一样。”眼下正是大理古城的旅游旺季,来自北京、上海、陕西、广东、福建、浙江、上海等地的游客,都对驴友驿站和老代的服务给予很高的评价,纷纷表示今后再来大理古城,就到老代的驴友驿站来。
    
     
    
    
     (泉水装车,老代一直恪守着他与苍山的真诚诺言)
    
    
     (细节决定态度,但老代心中的细节,也许只有苍山泉水和这些水桶才能知道)
    
     
    
     
    
     
     千里走单骑:费玉玺
     2011年2月8日于大理古城



1楼2011-02-17 09:14回复